Een mislukte video mag je credits niet kosten.
Leer hoe mislukte Smalltown Boy AI generaties credits teruggeven, hoe verzoeken om contante terugbetaling worden beoordeeld, en welke bestelgegevens je moet toevoegen bij contact met ondersteuning.
Automatische creditteruggaven
Als een generatie de status mislukt bereikt, worden de door die opdracht gebruikte credits automatisch teruggestort op je saldo. Dit geldt voor een technische generatiefout of een resultaat dat niet door de vereiste inhoudscontroles komt. Vernieuw Mijn video's en je saldo om de bijgewerkte status te zien.
Credits zijn geen contante terugbetaling
Een automatische creditteruggave zet de generatiecredits terug op je account. Het keert de oorspronkelijke kaartbetaling niet terug. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met ondersteuning in plaats van aan te nemen dat een mislukte opdracht je aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om terugbetaling
Stuur een e-mail naar contact@smalltownboyai.pro met de bestelidentificatie, aankoopdatum, account-e-mailadres en reden van je verzoek. We beoordelen zaken zoals dubbele kosten, niet-voltooide aankopen of servicefouten. We kunnen aanvullende informatie vragen om de betaling te vinden. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Succesvolle output en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van je verwachtingen. Bekijk het bronvoorbeeld en de foto-aanwijzingen voordat je credits besteedt. Als er een specifiek probleem is met een voltooid resultaat, stuur dan de opdrachtidentificatie en beschrijf het probleem zodat het onderzocht kan worden.
Verwerking en je rechten
Een goedgekeurde contante terugbetaling wordt via het oorspronkelijke betaalproces teruggestort indien ondersteund. De tijd tot ontvangst hangt af van de betalingsprovider en je bank; wij garanderen geen vaste datum. Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die op je aankoop van toepassing zijn.