Faisons parvenir votre question au bon service.
Contactez Smalltown Boy AI au sujet d’un compte, d’un clip généré, d’un paiement ou d’une demande de confidentialité. Trouvez les informations qui aident le support à enquêter sur votre problème en toute sécurité.
Support par email
Écrivez à contact@smalltownboyai.pro depuis l’email associé à votre compte si possible. Dites-nous ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et quand cela s’est produit. Nous ne garantissons pas un délai de réponse fixe.
Problèmes vidéo
Incluez l’identifiant de tâche et le nom du modèle, ainsi qu’une courte description du problème. Les générations échouées rendent automatiquement leurs crédits. Si une génération est encore en cours, vérifiez Mes vidéos avant de soumettre une autre demande.
Paiements
Incluez votre identifiant de commande, la date d’achat et l’email utilisé lors du paiement. N’incluez pas les détails complets de votre carte. Un crédit de génération retourné est différent d’un remboursement en espèces ; les questions de remboursement sont examinées selon notre politique de remboursement.
Confidentialité et contenu
Si vous souhaitez demander l’accès ou la suppression des données de compte, ou signaler une utilisation non autorisée de votre image, décrivez la demande et incluez la référence de compte ou de vidéo concernée. Nous pourrons vérifier votre identité avant d’effectuer des actions sur le compte.