Ein fehlgeschlagenes Video sollte Ihre Credits nicht verbrauchen.
Erfahren Sie, wie fehlgeschlagene Smalltown Boy AI-Generierungen Credits zurückgeben, wie Anfragen für Bargeldrückerstattungen geprüft werden und welche Bestelldetails Sie beim Support angeben sollten.
Automatische Credit-Rückgaben
Wenn eine Generierung den Status "fehlgeschlagen" erreicht, werden die für diesen Auftrag verbrauchten Credits automatisch Ihrem Guthaben zurückgegeben. Dies gilt bei technischem Generierungsfehler oder wenn ein Ergebnis die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht besteht. Aktualisieren Sie "Meine Videos" und Ihr Guthaben, um den aktuellen Status zu sehen.
Credits sind keine Bargeldrückerstattung
Eine automatische Credit-Rückgabe stellt die Generierungs-Credits Ihrem Konto wieder zur Verfügung. Sie hebt die ursprüngliche Kartenzahlung nicht auf. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie den Support, anstatt davon auszugehen, dass ein fehlgeschlagener Auftrag Ihren Kauf erstattet hat.
Anfragen für Zahlungsrückerstattungen
Senden Sie eine E-Mail an contact@smalltownboyai.pro mit Bestellnummer, Kaufdatum, Konto-E-Mail und Grund Ihrer Anfrage. Wir prüfen Probleme wie doppelte Abbuchungen, nicht erfüllte Käufe oder Dienstfehler. Wir können zusätzliche Informationen zur Zahlungsfindung anfordern. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Verifizierungscodes.
Erfolgreiche Ergebnisse und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von Ihren Erwartungen abweichen. Überprüfen Sie die Quellvorschau und Fotoanweisungen, bevor Sie Credits ausgeben. Bei einem spezifischen Problem mit einem fertigen Ergebnis senden Sie die Job-ID und beschreiben das Problem, damit es untersucht werden kann.
Verarbeitung und Ihre Rechte
Eine genehmigte Bargeldrückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg, sofern unterstützt. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab; wir garantieren kein festes Datum. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.